الدفع
ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟
نقبل وسائل الدفع التالية: Visa وMasterCard وCarte Bleue وAmerican Express وWero وBancontact وMultibanco وMBWay وBlik وEPS وBANCOMAT Pay، بالإضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay.
هل الدفع آمن على موقعكم؟
نعم، أمانكم المالي هو أولويتنا، والدفع مضمون وآمن بنسبة 100%. لن يتم إبلاغنا بأي حال من الأحوال ببياناتكم البنكية أو معلومات بطاقتكم الائتمانية. جميع المدفوعات محمية عبر معالج الدفع المشفّر لدينا بتقنية SSL 128-bit. نحن لا نقبل الشيكات في الوقت الحالي.
هل يجب أن أسجّل لإتمام مشترياتي؟
لا، التسجيل ليس إلزاميًا. ومع ذلك، ننصحكم بالتسجيل لتسهيل مشترياتكم المقبلة والبقاء على اطلاع بآخر مستجداتنا.
الطلب
متى سأتلقى طلبي؟
مهلة المعالجة (الشحن)
سيتم شحن طلبكم من مستودعاتنا خلال 72 ساعة (من 0 إلى 3 أيام عمل) بعد إتمام الشراء.
مهلة النقل (التسليم)
مواعيد التسليم التقديرية لدينا هي كما يلي:
- ألمانيا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- النمسا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- بلجيكا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- بلغاريا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- كندا: من 8 إلى 15 يوم عمل
- قبرص: من 8 إلى 14 يوم عمل
- كرواتيا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- الدنمارك: من 8 إلى 14 يوم عمل
- إسبانيا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- جزر البليار: من 8 إلى 12 يوم عمل
- جزر الكناري: من 8 إلى 14 يوم عمل
- إستونيا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- فنلندا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- فرنسا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- اليونان: من 8 إلى 14 يوم عمل
- المجر: من 6 إلى 10 أيام عمل
- إيرلندا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- إيطاليا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- لا ريونيون: من 10 إلى 15 يوم عمل (الأقاليم الفرنسية الأخرى ما وراء البحار: 30 يوم عمل)
- لاتفيا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- ليتوانيا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- لوكسمبورغ: من 6 إلى 10 أيام عمل
- مالطا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- مولدوفا: من 8 إلى 14 يوم عمل
- موناكو: من 6 إلى 10 أيام عمل
- النرويج: من 8 إلى 14 يوم عمل
- هولندا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- بولندا: من 8 إلى 14 يوم عمل
- البرتغال: من 6 إلى 10 أيام عمل
- جزر الأزور: من 8 إلى 14 يوم عمل
- ماديرا: من 8 إلى 14 يوم عمل
- جمهورية التشيك: من 8 إلى 14 يوم عمل
- رومانيا: من 8 إلى 14 يوم عمل
- المملكة المتحدة: من 6 إلى 10 أيام عمل
- سلوفاكيا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- سلوفينيا: من 6 إلى 10 أيام عمل
- السويد: من 6 إلى 10 أيام عمل
- سويسرا: من 6 إلى 10 أيام عمل
كيف أعرف أن طلبي تم تأكيده؟
سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي زودتمونا به مسبقًا.
أكواد الخصم
نقبل كود خصم واحدًا فقط لكل طلب.
هل يمكنني تعديل طلبي؟
نعم، ما دام طلبكم لم يتم شحنه بعد. يُرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنكم إلغاء طلبكم بأنفسكم من خلال الدخول إلى حساب العميل الخاص بكم.
الصفحة متاحة أيضًا بالنقر هنا.
تنبيه: هذا ممكن فقط خلال ساعة واحدة من تقديم طلبكم.
بالنسبة إلى المرتجعات وحقكم في العدول، يُرجى قراءة سياستنا هنا. ولإجراء إرجاع، يُرجى التواصل معنا هنا.
خدمة ما بعد البيع، المرتجعات والمبالغ المستردة
ماذا أفعل إذا فُقدت طرديتي؟
مع خدمة التوصيل الآمن (تُضاف إلى السلة مقابل 2,99€)، تتولى Artistika® معالجة النزاعات نيابةً عنكم. رضاكم هو أولويتنا. نحن لا نلقي اللوم على شركة النقل ونترككم "تتدبرون أمركم".
نتحمل المسؤولية كاملة بإعادة إرسال طرد جديد إليكم فورًا وعلى نفقتنا.
لا تترددوا في التواصل معنا عبر نموذج الاتصال : سيبذل فريقنا قصارى جهده لتلبية احتياجاتكم.
إذا لم يكن لديكم تأمين، يُرجى الاتصال بنا وسنساعدكم في إدارة نزاعكم مع شركة النقل.
ماذا أفعل إذا استلمت قطعة غير مطابقة أو متضررة؟
إذا استلمتم، رغم حرصنا، قطعة متضررة أو غير مطابقة، فنرجو المعذرة.
ونحن ملتزمون بالطبع بضمان إرجاع المنتج أو استبداله في أسرع وقت ممكن. ولهذا، ندعوكم إلى التواصل معنا.
أود إرجاع بعض القطع، ما هي الإجراءات؟
تخضع منتجاتنا لفحوصات جودة صارمة جدًا قبل كل شحنة.
ومع ذلك، إذا كانت منتجاتكم تعاني من أي عيب في التصنيع، فأرسلوا لنا صورة للمنتج المعني بالإضافة إلى صورة لملصق الشحن الموجود على طرد التسليم. ولكي تكونوا مؤهلين للإرجاع، يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي الحالة نفسها التي استلمتموها بها.
لإرجاع منتجكم، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا بالنقر هنا.
هناك عدة أنواع من البضائع لا يمكن إرجاعها:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات الحميمة أو الصحية، مثل الملابس الداخلية، وكذلك الأقراط وغيرها من الثُّقوب الجسدية، امتثالًا للمعايير الصحية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي.
لقد تم فرض ضريبة استيراد عليّ
تقوم Artistika® بشحن منتجاتها إلى جميع أنحاء العالم بشكل قانوني تمامًا. ومع ذلك، يتحمل المشتري مسؤولية ضرائب الاستيراد في بلده، ونحن نخلي مسؤوليتنا عن أي ضرائب وطنية.
