Avrupa yasalarına uygun olarak, iade hakkınızı kullanmak ve bir iade talebinde bulunmak için takipte "Teslim Edildi" olarak belirtilen tarihten itibaren 14 günlük bir süreniz bulunmaktadır.
İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün şu şekilde olması gerekir:
İade masrafları tamamen müşteriye aittir.
Önceden onaylanmış bir talep olmadan iade edilen hiçbir ürün kabul edilmeyecektir ve hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.
Herhangi bir geri gönderimden önce, zorunlu olarak şunları yapmalısınız:
İade kabul edilirse:
Bu prosedür izlenmeden gönderilen her iade kayıp olarak değerlendirilecektir.
Müşterilerimizden bir paketin teslimatını asla reddetmemelerini rica ederiz. Avrupa mevzuatına uygun olarak, bir teslimatın basitçe reddedilmesi tek başına yasal ve geçerli bir cayma beyanı oluşturmaz.
Ayrıca, uluslararası taşıyıcılar, fahiş iade ücretlerinden kaçınmak için reddedilen veya teslim alınmayan paketleri sistematik olarak imha etmektedir. Sonuç olarak, bir teslimatı reddederseniz veya paketinizi belirlenen süre içinde teslim noktasından teslim almazsanız ve bu durum taşıyıcı tarafından imha edilmesine yol açarsa, size hiçbir geri ödeme yapılamayacaktır.
Siparişinizi iptal etmek veya bir ürünü iade etmek istiyorsanız, öncelikle paketin teslimatını kabul etmeniz, ardından yukarıda ayrıntılı olarak açıklanan resmi iade prosedürümüzü izlemeniz zorunludur.
Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde (uygun ürün):
Bize aşağıdakileri bildirmek için teslim aldıktan sonra 3 gününüz vardır:
Bu süre içinde bir bildirim yapılmazsa, sipariş kabul edilmiş sayılacaktır.
Siparişinizin sevkiyat sürecinin tüm sorumluluğunu üstleniyoruz. Bir ürün hasarlı ulaşırsa, standart prosedürümüz size masrafları bize ait olmak üzere derhal bir yedek ürün göndermektir. Değişim yerine derhal geri ödeme talep etme seçeneği yalnızca sipariş onayı sırasında isteğe bağlı "Kargo Sigortası" hizmetimize abone olan müşteriler için mevcuttur.
Bu sigortaya abone olmadıysanız, size otomatik olarak bir yedek ürün gönderilecektir (ürünün kalıcı olarak stokta tükenmiş olması hali hariç; bu durumda yasalara uygun olarak geri ödeme yapılacaktır).
Yürürlükteki mevzuata uygun olarak, aşağıdakiler için hiçbir iade kabul edilmeyecektir:
İadenizin teslim alınması ve incelenmesinin ardından:
Banka yansıma süresi, bankanıza veya kart sağlayıcınıza göre değişiklik gösterebilir.
Her iptal işlemi, siparişten sonraki 1 saat içinde yapılmalıdır.
İptal talebinizi müşteri hesabınız üzerinden (buradan) kendiniz oluşturabilirsiniz. Talep anında dikkate alınacaktır.
Teslim edilen ürünlerle ilgili sorumluluğumuz, teslimat anında uygunluk ve görünür kusur bulunmaması ile sınırlıdır.
Teslimattan sonraki 7 günün ardından meydana gelen her türlü bozulma, kırılma veya hasarın müşterinin kullanımından kaynaklandığı kabul edilir ve sorumluluğumuzu doğurmaz.
Bu 7 günlük süreden sonra, kazara kırılma durumunda dahi (ör.: düşme, çekme, bir çocuk tarafından kırılma, hatalı kullanım) hiçbir geri ödeme, değişim veya onarım talebi kabul edilmeyecektir.
Bu politika, hizmette adaleti korumayı ve yalnızca başlangıçtaki üretim kusurlarının dikkate alınmasını sağlamayı amaçlamaktadır.
