Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şu ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, Wero, Bancontact, Multibanco, MBWay, Blik, EPS, BANCOMAT Pay, ayrıca Apple Pay ve Google Pay.
Sitenizde ödeme güvenli mi?
Evet, finansal güvenliğiniz önceliğimizdir ve ödeme %100 güvenli olarak garanti edilmektedir. Banka bilgileriniz veya kredi kartı bilgileriniz hiçbir durumda bizimle paylaşılmaz. Tüm ödemeler 128-bit SSL şifreli ödeme işlemcimiz tarafından korunmaktadır. Şu an için çek kabul etmiyoruz.
Alışveriş yapmak için kayıt olmam gerekiyor mu?
Hayır, kayıt zorunlu değildir. Ancak, sonraki alışverişlerinizi kolaylaştırmak ve en son haberlerimizden haberdar olmak için kayıt olmanızı tavsiye ederiz.
Sipariş
Siparişimi ne zaman teslim alacağım?
İşlem süreleri (gönderim)
Siparişiniz, satın alma işleminizin ardından 72 saat (0 ila 3 iş günü) içinde depolarımızdan gönderilecektir.
Teslimat süreleri (nakliye)
Tahmini teslimat sürelerimiz aşağıdaki gibidir:
- Almanya: 6 ila 10 iş günü
- Avusturya: 6 ila 10 iş günü
- Belçika: 6 ila 10 iş günü
- Bulgaristan: 6 ila 10 iş günü
- Kanada: 8 ila 15 iş günü
- Kıbrıs: 8 ila 14 iş günü
- Hırvatistan: 6 ila 10 iş günü
- Danimarka: 8 ila 14 iş günü
- İspanya: 6 ila 10 iş günü
- Balear Adaları: 8 ila 12 iş günü
- Kanarya Adaları: 8 ila 14 iş günü
- Estonya: 6 ila 10 iş günü
- Finlandiya: 6 ila 10 iş günü
- Fransa: 6 ila 10 iş günü
- Yunanistan: 8 ila 14 iş günü
- Macaristan: 6 ila 10 iş günü
- İrlanda: 6 ila 10 iş günü
- İtalya: 6 ila 10 iş günü
- Réunion: 10 ila 15 iş günü (diğer Fransız denizaşırı bölgeleri: 30 iş günü)
- Letonya: 6 ila 10 iş günü
- Litvanya: 6 ila 10 iş günü
- Lüksemburg: 6 ila 10 iş günü
- Malta: 6 ila 10 iş günü
- Moldova: 8 ila 14 iş günü
- Monako: 6 ila 10 iş günü
- Norveç: 8 ila 14 iş günü
- Hollanda: 6 ila 10 iş günü
- Polonya: 8 ila 14 iş günü
- Portekiz: 6 ila 10 iş günü
- Azorlar: 8 ila 14 iş günü
- Madeira: 8 ila 14 iş günü
- Çek Cumhuriyeti: 8 ila 14 iş günü
- Romanya: 8 ila 14 iş günü
- Birleşik Krallık: 6 ila 10 iş günü
- Slovakya: 6 ila 10 iş günü
- Slovenya: 6 ila 10 iş günü
- İsveç: 6 ila 10 iş günü
- İsviçre: 6 ila 10 iş günü
Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım?
Daha önce bize ilettiğiniz e-posta adresine bir onay mesajı gönderilecektir.
İndirim kodları
Her siparişte yalnızca tek bir indirim kodu kabul ediyoruz.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Evet, siparişiniz gönderilmediği sürece. Lütfen iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçin.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi müşteri hesabınıza giderek kendiniz iptal edebilirsiniz.
Sayfaya ayrıca buraya tıklayarak da erişebilirsiniz.
Dikkat: bu yalnızca siparişinizden sonraki 1 saat içinde mümkündür.
İadeler ve cayma hakkınız için lütfen politikamızı burada okuyun. İade işlemi yapmak için lütfen buradan bizimle iletişime geçin.
Satış sonrası hizmet, iadeler ve geri ödemeler
Paketim kaybolursa ne yapmalıyım?
Güvenli teslimat ile (sepete 2,99€ karşılığında eklenir), Artistika® anlaşmazlıklarla sizin yerinize ilgilenir. Memnuniyetiniz önceliğimizdir. Sizi "başınızın çaresine bakmak" zorunda bırakarak suçu kargo firmasına atmıyoruz.
Tüm sorumluluğu üstleniyor ve masrafları bize ait olmak üzere size derhal yeni bir paket gönderiyoruz.
İletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin : ekibimiz ihtiyaçlarınıza yanıt vermek için elinden geleni yapacaktır.
Eğer sigortanız yoksa lütfen bizimle iletişime geçin; taşıyıcıyla yaşadığınız anlaşmazlığı yönetmenize yardımcı olacağız.
Uygun olmayan veya hasarlı bir ürün alırsam ne yapmalıyım?
Titizliğimize rağmen hasarlı veya uygun olmayan bir ürün aldıysanız, lütfen bizi mazur görün.
Elbette ürünün iadesini / değişimini mümkün olan en kısa sürede sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bunun için bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.
Ürünleri iade etmek istiyorum, prosedür nedir?
Ürünlerimiz her gönderim öncesinde çok sıkı kalite kontrollerinden geçmektedir.
Bununla birlikte, ürünlerinizde herhangi bir üretim kusuru varsa, lütfen bize söz konusu ürünün bir fotoğrafını ve teslimat paketinin üzerindeki gönderi etiketinin bir fotoğrafını gönderin. İadeden yararlanabilmeniz için ürününüz kullanılmamış olmalı ve size teslim edildiği durumla aynı durumda olmalıdır.
Ürününüzü iade etmek için lütfen buraya tıklayarak iade politikamıza başvurun.
Bazı ürün türleri iade edilemez:
- Hediye kartları
- İç giyim gibi mahrem veya hijyenik ürünler ile Avrupa Birliği tarafından öngörülen sağlık standartlarını karşılamak amacıyla küpeler ve diğer piercingler.
İthalat vergisi aldım
Artistika® ürünlerini dünyanın her yerine tamamen yasal olarak gönderir. Ancak, alıcının kendi ülkesindeki ithalat vergilerinden kendisi sorumludur; ulusal vergiler durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
